Le/la Chargé(e) de Clientèle Front Office sera le premier point de contact de l’institution et aura pour mission d’accueillir, informer et orienter la clientèle, de fournir des renseignements sur les produits financiers, de gérer les opérations courantes (dépôts, retraits, paiements), de participer au suivi des dossiers clients et à la promotion des produits de micro-crédit et d’épargne. Il/elle devra également identifier les besoins des clients, traiter les réclamations et faire remonter les demandes spécifiques. Le profil recherché comprend un diplôme Bac+2 minimum en finance, gestion ou commerce, une expérience en relation client (secteur financier ou micro-finance de préférence), une bonne maîtrise des outils informatiques et des opérations de caisse, un bon sens de l’écoute, du dynamisme, une bonne présentation, un excellent relationnel, un esprit d’équipe et de la confidentialité.