Le poste consiste à accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme, gérer les réservations, les arrivées et les départs, répondre aux appels téléphoniques ainsi qu’aux demandes d'information, et veiller au bon déroulement du séjour. Le profil recherché doit présenter une excellente présentation, un sens développé du service client, une maîtrise du français (l’anglais étant un atout), une aisance avec les outils informatiques (logiciels de réservation, Excel...), ainsi qu’une bonne organisation, de la ponctualité et de la disponibilité.