Missions :

Assurer une communication fluide avec les clients du portefeuille
Suivre les décisions de crédit, organiser les décaissements, veiller à la bonne signature des contrats
Connaître les clients et leurs activités via des visites et une présence régulière
Agir en conseiller financier : proposer des plans d'investissement adaptés
Promouvoir les produits de la banque et en assurer la consommation
Veiller à la rétention du portefeuille et au renouvellement des crédits
Garantir une excellente qualité de service et la satisfaction des clients
Faire remonter les réclamations et s'assurer de leur traitement
Recueillir les feedbacks des clients et collaborer étroitement avec les agences

Profil requis :

Bacc +1 minimum en Gestion ou communication
Excellentes compétences en communication, sens de l'écoute et aisance relationnelle
Connaissance approfondie du client et capacité à instaurer une relation de confiance durable
Sens commercial aiguisé, capacité à conseiller, vendre et fidéliser
Bonne capacité d'analyse, rigueur et organisation
Forte orientation résultats et sens du service client
Présentation soignée, attitude professionnelle et esprit d'initiative
Capacité à s'adapter à tout type de clientèle et à évoluer dans un environnement dynamique
Expérience terrain souhaitée

Référence : PFM /2025